이를 위해 시는 콜센터 근무자들을 대상으로 7일과 8일 양일간 긴급재난지원금 신청부터 지급까지 업무 단계별 민원 응대와 지원 업무 매뉴얼 교육을 실시했다.

콜센터는 본청 10명과 읍면동 15명 등 총25명으로 구성돼 온라인 접수가 시작되는 11일부터 6월 10일까지 한 달간 운영된다.

읍면동별 콜센터 번호는 대산읍 660-2001, 인지면 660-2002, 부석면 660-2003, 팔봉면 660-2004, 지곡면 660-2005, 성연면 660-2006, 음암면 660-2007, 운산면 660-2008, 해미면 660-2009, 고북면 660-2010, 부춘동 660-2021, 동문1동 660-2022, 동문2동 660-2023, 수석동 660-2024, 석남동 660-2025로 민원인은 주소지 읍면동 안내번호로 전화하면 안내를 받을 수 있으며 읍면동지역의 콜센터가 모두 연결중일 경우에는 본청 콜센터로 자동연결 되도록 해 시민불편을 최소화할 계획이다.

맹정호 시장은 “콜센터는 재난지원금 신청절차부터 이의신청절차까지 원스톱으로 상담을 받을 수 있으며 재난지원금이 차질 없이 신속하게 지급될 수 있도록 총력을 기울이겠다”고 말했다.

한편 전 국민을 대상으로 지급되는 긴급재난지원금은 선불카드, 신용과 체크카드 충전, 서산사랑상품권 중 시민들이 선호하는 방법을 선택해 지급되며 가구원 수에 따라 1인 가구 40만원, 2인 가구 60만원, 3인 가구 80만원, 4인 이상가구는 100만원을 받을 수 있다.

신용과 체크카드 긴급재난지원금의 신청은 11일부터 카드사 홈페이지를 통해 온라인으로 18일부터 카드사와 연계된 은행 창구에서 오프라인으로 가능하며 신청일로부터 2일 이내에 신청카드로 충전된다.

서산사랑상품권과 선불카드 형태로 긴급재난지원금을 받을 경우에는 18일부터 8월 18일까지 읍면동 전용접수창구와 농협은행에서 신청 후 읍면동에서 지급받을 수 있으며 별도의 시 홈페이지를 통해 온라인으로 신청이 가능하나 지역상품권과 선불카드 지급은 제작 상황에 따라 지연될 수 있다.

아울러 전 국민이 대상인 점을 고려해 한번에 신청이 몰리지 않도록 5부제를 적용해 공적 마스크 판매 방식처럼 출생 연도 끝자리를 기준으로 월~금요일 중 하루만 신청할 수 있으며 거동 불편자를 위해 찾아가는 신청제도를 운영한다.