이번 민원 안내서 배포는 빠르게 변화하는 민원 환경과 복잡 다양해진 민원에 대해 신속 정확한 정보를 제공코자 민원 안내 관련 참고자료에 대한 일제 정비 차원에서 이뤄졌다.

민원편람은 부여군 전 부서에 비치해 민원인들에게 각종 편의를 제공하며 민원 편람에는 민원 종류별 사무 안내, 구비서류, 처리 절차, 수수료 등 민원신청에 필요한 사항을 일목요연하게 정리해 수록했다.

외국어 민원 안내서는 시민봉사실과 읍면 민원실에 비치해 다문화 가정과 외국인에 대한 민원 편의를 제공한다.

외국어 민원 안내서는 부여군 등록 외국인 비율에 따라 가장 많이 이용하는 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 4개국 언어로 제작했으며 외국인이 주로 이용하는 민원 서비스에 대한 신청방법과 처리 절차 등에 대한 내용을 담고 있다.

한편 군은 지난 2월 시각장애인을 위한 민원 편의를 제공키 위해 점자 민원 안내서를 제작 발간해 비치한 바 있고 홈페이지에 민원 편람을 게시해 모든 군민이 어디서든 민원 편람을 활용 수 있도록 편의성을 높였다.

군 관계자는 “보다 정확하고 신속한 민원 안내를 위해 민원편람에 대한 수시 정비를 하고 사회적 배려대상을 위한 민원 편의 시책을 지속적으로 발굴 시행할 계획”이라고 말했다.