[굿타임] = 이강부 기자 = 계룡시)는 시장 집무실에서 이응우 시장과 민원담당 공무원이 함께하는 2023년 민원담당공무원 소통 간담회를 가졌다.

이번 간담회는 민원실 창구에서 직접 민원인을 상대하며 민원의 최일선에서 근무하고 있는 공직자가 참여했으며 이 시장은 민원 현안 논의와 민원서비스 향상을 위한 다양한 방안 등에 대해 자유로운 의견을 나누며 직원 의견을 경청했다. 

이 시장은 특히 반복되는 민원 업무와 증가하고 있는 민원인의 고성, 폭언, 폭행 등에 노출된 민원창구 직원들의 고충과 건의사항을 청취하며 민원담당공무원의 노고를 치하하고 어려운 여건이지만 민원실은 시청의 얼굴인 만큼 최선을 다해 민원서비스를 제공할 것을 강조했다. 

이응우 시장은 “민원형태가 날로 복잡다양해지고 민원인 요구사항이 많아지는 등 민원담당 공무원이 어려운 여건에서 근무하는 것을 알고 있으며 민원인이 어렵게 시간을 내서 시청을 방문한 만큼 민원인 입장에서 한번더 생각하는 마음으로 친절한 민원서비스를 제공해 달라”고 말했다.

한편 계룡시는 오는 5월중 민원담당 공무원중 8급 이하 신규 공직자를 대상으로 소통 간담회를 추가 개최해 애로사항 등을 청취하고 이에 대한 개선책을 함께 모색하는 자리를 마련할 예정이다.