친절 민원안내 도우미는 오전 9시부터 민원실 입구에서 어깨띠를 두르고 방문한 민원인에게 민원창구 안내, 민원서류 작성 보조, 무인민원발급기, 팩스와 복사기 사용방법 등을 안내하며 신속한 민원해결을 돕고 있다.

온양3동 행정복지센터를 방문한 주민은 “민원안내 도우미가 있어 무인민원발급기에서도 서류를 쉽게 발급 받을 수 있었으며 친절하게 서류 발급 방법을 도와줘 편했다”고 말했다.

한편 온양3동 행정복지센터는 친절마인드 함양을 위해 주기적으로 직원 친절교육을 하고 있으며 온천지구대와 함께하는 행복한 동정순찰을 통해 지역 주민들을 대상으로 친절 치안 교육과 캠페인 등을 실시해 친절행정 구현에 앞장서고 있다.